Polityka zwrotu kosztów
Model sprzedaży Sklep avexi działa jako platforma komisowa — produkty oferowane przez sprzedawców są przyjmowane na komis, a my odpowiadamy za realizację zamówień, wysyłkę oraz obsługę płatności.
Brak prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (w ciągu 14 dni) nie przysługuje w przypadku towarów używanych sprzedawanych na aukcji lub w modelu komisowym, gdzie konsument miał możliwość zapoznania się z opisem i stanem produktu przed zakupem. Zmiana decyzji po zakupie nie stanowi podstawy do zwrotu.
Reklamacja — towar uszkodzony lub niezgodny z opisem Kupujący ma prawo zgłosić reklamację, jeśli otrzymany towar jest:
- uszkodzony,
- niezgodny z opisem zamieszczonym w ofercie.
Reklamację należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki na adres e-mail: domi.ps@gmail.com
Do zgłoszenia należy dołączyć:
- zdjęcia towaru dokumentujące uszkodzenie lub niezgodność,
- numer zamówienia.
Koszt zwrotu Koszty odesłania towaru w ramach reklamacji ponosi kupujący.
Ochrona kupującego Jako platforma nadzorująca cały proces zakupowy i logistyczny gwarantujemy, że każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone rzetelnie i w rozsądnym terminie.